Politica de Trocas e Devoluções

A Loja Nome_da_sua_loja, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.


Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:


- Com a embalagem violada


- Apresentando avarias


- Não condizente com o pedido realizado


Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.


Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.


(importante: o lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser DEVOLVER, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor INTEGRAL da compra, inclusive o frete). Por um critério de boas práticas no e-commerce, entretanto, é razoável que seja dado um período para trocas.


Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento do produto.


1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para ”[email protected]”, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.


2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada ou irá realizar a coleta do produto In Loco.


Assim que o produto retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.


A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.


O que você precisa saber:


1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;


2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;


3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;


4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.